你的企業(yè)支出就是這樣被浪費(fèi)的

人們總喜歡拿已成型技術(shù)的進(jìn)步成本與新技術(shù)的進(jìn)步成本相比，顯然后者會(huì)更高。但實(shí)際上，如果讓兩種技術(shù)發(fā)揮同樣的效率，新技術(shù)花費(fèi)的總成本要低得多。

在預(yù)算會(huì)議上，我們聽過很多次這樣的評(píng)論：“無(wú)論如何，新技術(shù)的開發(fā)還需要投入更多的資金。它沒有給我們帶來(lái)任何進(jìn)步，因此這種新技術(shù)毫無(wú)意義。”這個(gè)評(píng)論的問題在于，在將來(lái)某一天，這項(xiàng)新科技的投資會(huì)帶來(lái)10倍或20倍或30倍的生產(chǎn)效率，而且它邊際收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)在的技術(shù)。

很多公司認(rèn)為效能和效率是相互矛盾的，很多決定就是在這個(gè)假設(shè)的基礎(chǔ)上做出來(lái)的，尤其是那些涉及資源分配的決定。這是最難把握的問題之一，因?yàn)樗馕吨鴱倪^時(shí)的業(yè)務(wù)中撤回資源。

這個(gè)決定很難做，因?yàn)槿绻鲞@種決定，就必須從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中撤回資源，但在很多情況下，這些業(yè)務(wù)卻是CEO成功的基礎(chǔ)；或者，改變現(xiàn)有資源分配方式，但這種資源分配方式與公司現(xiàn)行管理方式有著很強(qiáng)的關(guān)系，而這種關(guān)系已經(jīng)成為公司進(jìn)步的主要障礙。

幾年前，我們從成立了工業(yè)研究學(xué)會(huì)的美國(guó)公司中，挑選出最大的250家，并對(duì)這些公司的研發(fā)副總裁進(jìn)行測(cè)試。

其中一個(gè)最重要的發(fā)現(xiàn)就是，他們相信美國(guó)公司可以把平均研發(fā)生產(chǎn)力提高一倍。他們相信，這就是防守者未利用的潛力，一半進(jìn)步來(lái)源于選擇更有前景的項(xiàng)目，另一半則來(lái)源于工作上的改進(jìn)。

我們?cè)邴溈襄a的工作證實(shí)了這個(gè)觀點(diǎn)。

在分析大公司的技術(shù)支出時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，80%的技術(shù)支出用在產(chǎn)品防衛(wèi)上。這些產(chǎn)品過去對(duì)公司貢獻(xiàn)比將來(lái)可能的貢獻(xiàn)顯得重要得多，我們認(rèn)為種現(xiàn)象是不正常的。

本來(lái)可以用這些資金在潛力更大或生產(chǎn)率更高的領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)或市場(chǎng)開發(fā)，但這種行為浪費(fèi)了這些資金。如果投資于新興技術(shù)和成熟技術(shù)的生產(chǎn)率之比是5：1，那么把投資于成熟技術(shù)資金的五分之一投資到新興技術(shù)上，就幾乎可以使收益提高一倍。

在最初制造1K內(nèi)存的工藝上，開發(fā)初期和技術(shù)成熟時(shí)期的生產(chǎn)率差別達(dá)到了19：1。在麥肯錫，我們?cè)?jīng)看到電子科技的生產(chǎn)率差別達(dá)到20：1，甚至是30：1——那是3000%的差別，是由最初的技術(shù)選擇引起的差別。

經(jīng)理們經(jīng)常談到要提高工廠的生產(chǎn)率，或提高銷售的效率，但通常情況下，他們所期望的利潤(rùn)率，并不會(huì)比10%或15%還高。而我們正在談?wù)摰膭?chuàng)新，則會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)者之間產(chǎn)生100%和500%的技術(shù)生產(chǎn)率上的差別。之所以出現(xiàn)如此巨大的差別，就是因?yàn)橐粋€(gè)公司選擇了正確的技術(shù)，而另一個(gè)沒有。如果考慮潛在收益率，任何管理都無(wú)法與技術(shù)的力量相抗衡。

即使身為防守者的成熟企業(yè)能夠更好地管理自己成本與收益，他也可能無(wú)法把效率提高到50%以上。

如果防守者生產(chǎn)率的增長(zhǎng)速度上升為原來(lái)的10倍，那也可能無(wú)法防御攜帶新產(chǎn)品而來(lái)的進(jìn)攻者，因?yàn)樗ǔ＿x擇的是一條不同的技術(shù)路線。對(duì)進(jìn)攻者而言，生產(chǎn)率等于新產(chǎn)品性能與舊產(chǎn)品性能的差值除以開發(fā)新產(chǎn)品投入的資金。如果他的技術(shù)正開始接近飛速發(fā)展且高回報(bào)率的階段，生產(chǎn)率就有可能很大。

然而，防守者通過市場(chǎng)觀察生產(chǎn)率，就可能僅把新產(chǎn)品看作是一個(gè)奇怪的事物。因此在他眼里，進(jìn)攻者的生產(chǎn)率很低。我們看到在電子工業(yè)領(lǐng)域，這種事情一次又一次地出現(xiàn)。像微波、錄音帶、軟盤這些產(chǎn)品剛面市時(shí)，都不能滿足消費(fèi)者的需求，但是幾乎一夜之間，它們確定了高質(zhì)量的新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原有市場(chǎng)產(chǎn)生了猛烈的沖擊。

即使防守者承認(rèn)進(jìn)攻者的產(chǎn)品具有優(yōu)勢(shì)，他也很有可能說(shuō)這種優(yōu)勢(shì)太小，不會(huì)起到什么作用。

因?yàn)橐环N全新的產(chǎn)品剛出現(xiàn)的時(shí)候，通常只比現(xiàn)有產(chǎn)品好一點(diǎn)點(diǎn)，所以防守者認(rèn)為進(jìn)攻者的生產(chǎn)率很低，沒有自己的生產(chǎn)率高。防守者的危機(jī)來(lái)源于用這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)預(yù)測(cè)接下來(lái)要發(fā)生的事情。防守者常常錯(cuò)誤地認(rèn)為，進(jìn)攻者的第二代產(chǎn)品需要大量的投入，但只能取得微小的進(jìn)步。

然而我們知道，一旦市場(chǎng)的大壩出現(xiàn)第一個(gè)裂縫，洪水就在后面不遠(yuǎn)處了。

事實(shí)上，進(jìn)攻者的第一代產(chǎn)品通常已經(jīng)承擔(dān)了大部分啟動(dòng)成本，后期產(chǎn)品的成本就不會(huì)那樣多。毫無(wú)疑問，這對(duì)防守者將會(huì)是一個(gè)巨大的沖擊。

然而防守者會(huì)告訴證券市場(chǎng)分析師說(shuō)：“好啦，進(jìn)攻者只是幸運(yùn)而已。他的業(yè)務(wù)記錄里沒有任何信息能夠表明他有能力搶占市場(chǎng)。”事實(shí)確實(shí)如此。在防守者看來(lái)，進(jìn)攻者的業(yè)務(wù)記錄中沒有任何信息表明一個(gè)變革正悄然來(lái)臨。

然而，潛在的力量正在悄悄起作用，最終它們會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

  （選自理查德·福斯特《創(chuàng)新：進(jìn)攻者的優(yōu)勢(shì)》  本網(wǎng)編輯 胡 越）